İade ve Değişim Politikamız

Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.

Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde  ürünü iade hakkı mevcuttur. 

Mağazamızdan yada ürünü depo adresimize göndererek faturanız ile birlikte ürün değişimi yapabilirsiniz. Kampanyalı ürünlerde sadece beden değişimi yapılmaktadır. Kampanya döneminde alınan ürünler için mağazalarımızda ürün fiyat farklılıkları çıkabilmektedir. Değişim yapılacak ürünler arasında sezon farkı bulunuyor ise, bu durum değişim esnasında fiyat farkı ödemenizi gerektirebilir. İade durumunda internet mağazacılık kanalımıza ait iade adresine kargo gönderimi yapılmalıdır. Mağazalarımızda ürün iadesi alınmamaktadır.

Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar, kemer vb. parçaları ile) ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gereklidir.

Sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün varsa geri gönderilmelidir.

Mağazalarımızda yapılan alışverişlerde olduğu gibi ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant olmaması gereklidir.

Yapılacak iadelerin gönderim ücreti, müşteriye aittir.
İadeniz geçerli olması ve kabul edilebilmesi için sipariş tarihinizden itibaren 7 gün içinde iade etmek istediğiniz ürününüz için “siparişlerim” bölümünden “iade talebi” ekranına giriş sağlamalı, iade edeceğiniz ürünü seçerek, iade sebebinizi belirterek iade kaydınızı oluşturmalısınız. İade kaydı sonrasında tarafınıza verilen iade kodu ile siparişlerinizde seçmiş olduğunuz kargo firmasına ait kargo ofisine iade kodunuz ile teslim ederek iade talebinizi tamamlayabilirsiniz. İadelerde anlaşmalı kargo firmalarımız ile yapılan tüm gönderiler için kargo ücreti firmamıza aittir. İade kaydı oluşturmadan ve iade kodu ile kargoya teslim edilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.

İadeler aşağıdaki adresimize yapılmak zorundadır;

Çağrı Bey Tekstil LTD ŞTİ
50. Yıl Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Cad. 2106 Sok. No:10/1 Sultangazi/İstanbul  

İADE İŞLEMLERİ


•   Tüm ürün satışlarında tadilat görmüş, kullanılmış, koruma bandı çıkarılmış ürünler iade edilemez.

•   Kullanılmamış olan iade etmek istediğiniz ürünü faturanız ile beraber Aras kargo firması aracılığı ile gönderebilirsiniz. Ürününüz teslim alındığında bir eposta ile bilgilendirileceksiniz. İade ettiğiniz ürününüz iade koşullarına uyması durumunda siparişte kullandığınız ödeme methodu kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.



•    Mağazalarımızda ürün iadesi alınmamaktadır.

Uluslararası İade işlemleri

Uluslararası gönderiler gümrük nedeniyle ve işlem süresinin yasal süreyi geçmesinden dolayı değişim ve iadeye kapalıdır.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ


Ücretsiz Kargo Hakkı Sadece İlk Gönderimlerde Geçerlidir.Değişimlerde 2.gönderimlerde kargo alıcıya aittir.

Uluslararası Değişim işlemleri

Uluslararası gönderiler gümrük nedeniyle ve işlem süresinin yasal süreyi geçmesinden dolayı değişim ve iadeye kapalıdır.

İNCELEME ÜRÜN İŞLEMLERİ

•   Siparişinizde bulunan ürünler ile ilgili tüketici kaynaklı olmadığını düşündüğünüz bir sorun ile karşılaşmanız durumunda, fatura ve ürün inceleme talep formu ile birlikte inceleme departmanına gönderebilirsiniz.
•   İnceleme departmanına ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi en geç 21 gün içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.
•    İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ürün değişiminiz yapılacaktır. Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz iade gönderdiğiniz kargo firması aracılığı ile sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.
•   İnceleme ürünlerinizi aşağıdaki adrese sipariş verdiğiniz kargo firması aracılığı ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
•   50. Yıl Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Cad. 2106 Sok. No:10/1 Sultangazi/İstanbul